NASIONAL CORRUPTION WATCH BALI
BADUNG – Langkah inovatif Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik kembali menuai apresiasi. Melalui kerja sama strategis dengan PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk (Gojek), masyarakat kini dapat menikmati layanan pengantaran paspor langsung ke alamat tujuan melalui fitur GoSend, sebuah terobosan yang dinilai mempercepat transformasi digital pelayanan keimigrasian.
Kerja sama tersebut ditandai dengan penandatanganan Perjanjian Kerja Sama (PKS) yang berlangsung di Aula Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai pada Senin (6/7). Program ini diharapkan mampu memberikan kemudahan, efisiensi, serta meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat yang telah menyelesaikan proses permohonan paspor.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai, Bugie Kurniawan, menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik merupakan komitmen yang harus terus dilakukan seiring perkembangan teknologi dan meningkatnya kebutuhan masyarakat akan layanan yang cepat, mudah, aman, dan transparan.
“Kerja sama ini merupakan wujud sinergi pemerintah dengan sektor swasta dalam menghadirkan pelayanan publik yang semakin berkualitas. Kami berharap layanan pengantaran paspor melalui aplikasi Gojek dapat memberikan kemudahan dan efisiensi nyata bagi masyarakat,” ujar Bugie.
Selain memberikan kemudahan, layanan ini juga mengedepankan aspek keamanan dokumen negara. Pemohon dapat memantau proses pengiriman paspor secara real-time melalui aplikasi Gojek sehingga proses distribusi menjadi lebih aman, transparan, dan akuntabel.
Ketua DPW NCW Bali, Wong Kok Liang, yang akrab disapa Mr. Donnox Wong, memberikan apresiasi tinggi atas inovasi yang dilakukan Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai.
Menurutnya, kolaborasi dengan Gojek merupakan langkah progresif yang menunjukkan keseriusan Imigrasi dalam membangun pelayanan publik yang modern dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Kami memberikan nilai sangat baik kepada Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai atas inovasi pelayanan ini. Sinergi dengan Gojek merupakan terobosan yang patut diapresiasi karena mampu menghadirkan pelayanan yang lebih cepat, efisien, transparan, dan memberikan kemudahan nyata bagi masyarakat,” tegas Wong Kok Liang.
Ia menambahkan bahwa inovasi tersebut sejalan dengan semangat reformasi birokrasi dan transformasi digital yang sedang didorong pemerintah. Menurutnya, pelayanan publik yang adaptif terhadap perkembangan teknologi akan semakin meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi negara.
“DPW NCW Bali berharap inovasi seperti ini terus dikembangkan dan dapat menjadi contoh bagi instansi pelayanan publik lainnya di Indonesia. Pelayanan yang profesional, inovatif, dan berintegritas adalah fondasi utama dalam membangun kepercayaan publik,” tambahnya.
Dengan hadirnya layanan pengantaran paspor melalui GoSend, masyarakat tidak lagi harus datang kembali ke kantor imigrasi hanya untuk mengambil dokumen perjalanan. Inovasi ini diharapkan mampu mengurangi antrean, meningkatkan efisiensi waktu, sekaligus menjadi bagian dari transformasi pelayanan keimigrasian yang semakin modern dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.(dpw ncw Bali team intelijen)
